**প্রত্যর্পণ নীতি:**
আমরা একটি সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করি, কিন্তু আমরা বুঝি যে পরিস্থিতির উদ্ভব হতে পারে যেখানে টাকা ফেরত প্রয়োজন। অনুগ্রহ করে নীচে আমাদের ফেরত নীতি পর্যালোচনা করুন:
1. **ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা:**
- ক্রয়ের তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে ফেরত প্রযোজ্য।
- যোগ্য হওয়ার জন্য, আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, তার মূল প্যাকেজিংয়ে এবং প্রাপ্তির মতো একই অবস্থায়।
2. **রিফান্ড প্রক্রিয়া:**
- ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে info@mixbitebd.com এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অর্ডার নম্বর, আইটেমের বিশদ বিবরণ এবং রিফান্ডের অনুরোধের কারণগুলি প্রদান করুন৷
3. **রিফান্ড অনুমোদন:**
- একবার আপনার অনুরোধ প্রাপ্ত হলে, আমরা এটি পর্যালোচনা করব এবং আপনাকে আপনার ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে অবহিত করব।
- অনুমোদিত রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে।
4. **অ-ফেরতযোগ্য আইটেম:**
- কিছু আইটেম অ-ফেরতযোগ্য, সহ:
- উপহার কার্ড
- ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার
- ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড আইটেম
5. **রিটার্ন শিপিং:**
- গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী যদি না রিটার্ন আমাদের পক্ষ থেকে একটি ত্রুটির কারণে হয়।
- আমরা রিটার্নের জন্য একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।
6. **ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম:**
- যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
- ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটির ফটো প্রদান করুন এবং আমরা একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।
7. **দেরিতে বা অনুপস্থিত রিফান্ড:**
- যদি আপনি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে টাকা ফেরত না পান, অনুগ্রহ করে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট চেক করুন৷
- সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বা ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ এটি প্রক্রিয়াকরণে কিছু সময় নিতে পারে।
8. **নীতি পরিবর্তন:**
- আমরা এই রিফান্ড নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষিত রাখি যে কোন সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই।
- ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে৷
আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।
**কুরিয়ার ফেরত নীতি**
1. **রিফান্ডের যোগ্যতা:**
- আমাদের নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকা কারণগুলির কারণে সম্মতিকৃত ডেলিভারির সময়সীমা পূরণ করে না এমন চালানের জন্য রিফান্ড বিবেচনা করা হবে।
2. **রিফান্ডের অনুরোধ জমা দেওয়া:**
- ব্যর্থ ডেলিভারির তারিখ থেকে গ্রাহকদের অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে হবে।
- রিফান্ডের অনুরোধের সাথে প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্টেশন থাকা উচিত, যেমন ট্র্যাকিং তথ্য এবং বিলম্বের প্রমাণ।
3. **রিফান্ড থেকে বাদ দেওয়া:**
- আবহাওয়ার অবস্থা, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ, বা প্রাপকের অনুপলব্ধতা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলির কারণে বিলম্বের জন্য রিফান্ড জারি করা হবে না।
- প্রেরকের দ্বারা প্রদত্ত ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা তথ্য সহ নিষিদ্ধ আইটেম বা চালানের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
4. **রিফান্ড প্রক্রিয়া:**
- একবার ফেরতের অনুরোধ প্রাপ্ত হলে, এটি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হবে।
- অনুমোদিত রিফান্ড একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে, এবং ফেরত দেওয়া পরিমাণ বিলম্বের আশেপাশের পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে করা হবে।
5. **রিফান্ড পদ্ধতি:**
- চালানের জন্য ব্যবহৃত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে রিফান্ড জারি করা হবে।
- যেসব ক্ষেত্রে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি কার্যকর নয়, বিকল্প ব্যবস্থা করা যেতে পারে।
6. **রিফান্ড স্ট্যাটাসের যোগাযোগ:**
- শিপিং প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে গ্রাহকদের রিফান্ডের অবস্থা সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
- ফেরত স্থিতি সম্পর্কিত অনুসন্ধানগুলি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে নির্দেশিত করা যেতে পারে।
7. **দায়ের সীমা:**
- রিফান্ডের জন্য আমাদের দায় গ্রাহকের দ্বারা প্রদত্ত কুরিয়ার পরিষেবার খরচের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- বিলম্বিত ডেলিভারি থেকে উদ্ভূত কোনো আনুষঙ্গিক, আনুষঙ্গিক বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
8. **নীতি সংশোধন:**
- এই ফেরত নীতি পর্যায়ক্রমিক সংশোধন সাপেক্ষে হতে পারে. গ্রাহকদের কোন পরিবর্তন আগাম অবহিত করা হবে.
আমাদের কুরিয়ার পরিষেবা ব্যবহার করে, গ্রাহকরা এই ফেরত নীতি মেনে চলতে সম্মত হন। নীতি আপডেট করা হতে পারে, এবং গ্রাহকরা তাদের চালানের সময় কার্য
রী শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হবে।
MixBite
23-11-2023
